יצירת קשר עם מרכז העזרה של פייסבוק היא שלב נחוץ בפתירת בעיות כמו חשבון מודעות חסום, מודעות שמפרות את המדיניות של פייסבוק, ועוד.
תוכן עניינים:
פנייה דרך מרכז העזרה
לחצו כאן כדי להגיע למרכז העזרה של פייסבוק.
בחרו את הנכס (חשבון ביזנס, חשבון מודעות, עמוד) הרלוונטי לפנייה לצוות התמיכה.
יש לבחור את הבעיה שבה נתקלתם.
יש להזין מידע נוסף שיכול לעזור לצוות התמיכה להבין את הבעיה.
הזינו את מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל כדי שצוות התמיכה יוכל לחזור אליכם עם מידע נוסף.
לבסוף, יש ללחוץ על Start Chat.
פנייה דרך חשבון המודעות
לחצו כאן כדי להגיע לחשבון הביזנס שלכם.
באמצעות התפריט בצד ימין, בתחתית, יש ללחוץ על כפתור העזרה המסומן בסימן שאלה❓.
יש ללחוץ על Contact support team.
בחרו את הנכס (חשבון ביזנס, חשבון מודעות, עמוד) הרלוונטי לפנייה לצוות התמיכה.
יש לבחור את הבעיה שבה נתקלתם.
יש לגלול מטה ולחץ על צור קשר עם התמיכה.
לבסוף, בחרו באפשרות התמיכה הנוחה ביותר עבורך.
ניתן לבחור בין צ'אט לבין אימייל (בהתאם לשעות הפעילות).
דרכי יצירת קשר וזמינות
🟢 צ'אט - זמן המתנה קצר ויעיל מאוד בפתרון בעיות.
🟢 אימייל - יכול לקחת עד 48 שעות כדי לקבל תגובה, ולרוב התמיכה פחות יעילה, כיוון שהתקשורת אינה בזמן אמת.
שעות פעילות (שעון ישראל)
פייסבוק אינה מציינת בבירור את שעות הפעילות של צוות התמיכה.
משאבים שונים טוענים כי התמיכה של פייסבוק זמינה בימים שני עד שישי בין השעות 23:00 ל-07:00 שעון ישראל (9:00 עד 17:00 PST), למרות שישנה זמינות גם במהלך היום