לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםבעיות טכניותגוגל אדס
פנייה למרכז העזרה של גוגל אדס
פנייה למרכז העזרה של גוגל אדס

למדו איך לפנות למרכז העזרה של גוגל אדס

Frank avatar
נכתב על ידי Frank
עודכן לפני יותר משנה

יצירת קשר עם מרכז העזרה של גוגל אדס היא שלב נחוץ בפתירת בעיות כמו חשבון מודעות חסום, מודעות שמפרות את המדיניות של גוגל, ועוד.

תוכן עניינים:


פנייה לתמיכה דרך מרכז העזרה

  1. לחצו כאן כדי להיכנס למרכז העזרה של גוגל אדס.

  2. יש לבחור את חשבון הגוגל אדס הרלוונטי לפנייה שלך.

  3. יש לרשום בקצרה את סיבת הפנייה.

    לדוגמה, אם אתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה על מנת לשחרר חסימה של חשבון, רשמו "Account Suspension".

  4. יש לבחור את הקטגוריה שהכי מתאימה לסיבת הפנייה שלך.

    כעת יש ללחוץ על Next step.

  5. בחרו באחד ממקורות המידע של גוגל על מנת למצוא מידע שיכול לעזור עם הפנייה שלכם.

    במידה ואתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה שלהם, יש ללחוץ על Next step.

  6. לבסוף, יש לבחור את סוג התקשורת המועדפת עלייך.
    ניתן לבחור בין צאט, שיחת טלפון ואימייל (בהתאם לשעות הפעילות המצוינות למטה)


פנייה לתמיכה דרך חשבון המודעות

  1. כנסו לחשבון הגוגל אדס שלכם כאן.

  2. בתפריט העליון, לחצו על כפתור הHelp המסומן בסימן שאלה❓.

  3. לחצו על Contact Us.
    לחיצה על כפתור זה תפתח חלונית של מרכז העזרה בצד של המסך שלכם.

  4. בעזרת תיבת הטקסט בחלק העליון של החלונית, יש לרשום בקצרה את סיבת הפנייה.

    לדוגמה, אם אתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה על מנת לשחרר חסימה של חשבון, רשמו "Account Suspension".

  5. כעת יש ללחוץ על Next step.

  6. יש לבחור בקטגוריה שהכי מתאימה לסיבת הפנייה שלך.

    כעת יש ללחוץ על Next step.

  7. יש לבחור את חשבון הגוגל אדס הרלוונטי לפנייה שלך.

  8. לבסוף, יש לבחור את סוג התקשורת המועדפת עלייך.
    ניתן לבחור בין צאט, שיחת טלפון ואימייל (בהתאם לשעות הפעילות המצוינות למטה)


דרכי פנייה וזמינות

🟢 התכתבות בצ'אט - אופציה המאפשרת תמיכה טובה עם זמני המתנה קצרים מאוד.

🟢 שיחת טלפון - אופציה מאפשרת תמיכה טובה עם זמני המתנה נמוכים.

🟢 התכתבות באימייל - אופציה שקבלת תשובה ממרכז העזרה שלהם יכולה לקחת עד 48 שעות. אינה מומלצת כיוון שהתמיכה המתאפשרת בהתכתבות באימייל לרוב אינה עוזרת.

שעות פעילות (שעות ישראל)

Call

Chat

ראשון

09:00 - 18:00

09:00 - 18:00

שני

09:00 - 18:00

09:00 - 18:00

שלישי

09:00 - 18:00

09:00 - 18:00

רביעי

09:00 - 18:00

09:00 - 18:00

חמישי

09:00 - 18:00

09:00 - 18:00

שישי

10:00 - 19:00

אין זמינות

שבת

אין זמינות

אין זמינות

*השעות המצוינות תואמות את שעות הפעילות שמופיעות במרכז העזרה של גוגל אדס.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?