יצירת קשר עם מרכז העזרה של גוגל אדס היא שלב נחוץ בפתירת בעיות כמו חשבון מודעות חסום, מודעות שמפרות את המדיניות של גוגל, ועוד.
תוכן עניינים:
פנייה לתמיכה דרך מרכז העזרה
לחצו כאן כדי להיכנס למרכז העזרה של גוגל אדס.
יש לבחור את חשבון הגוגל אדס הרלוונטי לפנייה שלך.
יש לרשום בקצרה את סיבת הפנייה.
לדוגמה, אם אתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה על מנת לשחרר חסימה של חשבון, רשמו "Account Suspension".
יש לבחור את הקטגוריה שהכי מתאימה לסיבת הפנייה שלך.
כעת יש ללחוץ על Next step.
בחרו באחד ממקורות המידע של גוגל על מנת למצוא מידע שיכול לעזור עם הפנייה שלכם.
במידה ואתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה שלהם, יש ללחוץ על Next step.
לבסוף, יש לבחור את סוג התקשורת המועדפת עלייך.
ניתן לבחור בין צאט, שיחת טלפון ואימייל (בהתאם לשעות הפעילות המצוינות למטה)
פנייה לתמיכה דרך חשבון המודעות
כנסו לחשבון הגוגל אדס שלכם כאן.
בתפריט העליון, לחצו על כפתור הHelp המסומן בסימן שאלה❓.
לחצו על Contact Us.
לחיצה על כפתור זה תפתח חלונית של מרכז העזרה בצד של המסך שלכם.בעזרת תיבת הטקסט בחלק העליון של החלונית, יש לרשום בקצרה את סיבת הפנייה.
לדוגמה, אם אתם מעוניינים לפנות למרכז העזרה על מנת לשחרר חסימה של חשבון, רשמו "Account Suspension".
כעת יש ללחוץ על Next step.
יש לבחור בקטגוריה שהכי מתאימה לסיבת הפנייה שלך.
כעת יש ללחוץ על Next step.
יש לבחור את חשבון הגוגל אדס הרלוונטי לפנייה שלך.
לבסוף, יש לבחור את סוג התקשורת המועדפת עלייך.
ניתן לבחור בין צאט, שיחת טלפון ואימייל (בהתאם לשעות הפעילות המצוינות למטה)
דרכי פנייה וזמינות
🟢 התכתבות בצ'אט - אופציה המאפשרת תמיכה טובה עם זמני המתנה קצרים מאוד.
🟢 שיחת טלפון - אופציה מאפשרת תמיכה טובה עם זמני המתנה נמוכים.
🟢 התכתבות באימייל - אופציה שקבלת תשובה ממרכז העזרה שלהם יכולה לקחת עד 48 שעות. אינה מומלצת כיוון שהתמיכה המתאפשרת בהתכתבות באימייל לרוב אינה עוזרת.
שעות פעילות (שעות ישראל)
| Call | Chat |
ראשון | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
שני | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
שלישי | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
רביעי | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
חמישי | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
שישי | 10:00 - 19:00 | אין זמינות |
שבת | אין זמינות | אין זמינות |
*השעות המצוינות תואמות את שעות הפעילות שמופיעות במרכז העזרה של גוגל אדס.